本ポリシーは、チエル株式会社が提供する製品および、チエル株式会社がサポート対象とする
アルプスシステムインテグレーション株式会社にて提供させていただいた製品をご購入頂いた
お客様へ提供するテクニカルサポートのポリシーを記載したものです。

プログラム・ドキュメントに明記される適切なハードウェアおよびオペレーティングシステム
等の環境の下で、改変されずに実行されているプログラムに対して提供されます。対象製品の
サポート終了情報は、弊社サイトにて公開致します。なお、本ポリシーは予告なく変更される
場合があります。
 

＜ソフトウェア製品のサポートポリシー＞
リリース後の製品は以下の期間があります。

＜バージョンアップに伴うポリシー＞
バージョンアップに伴うポリシーについて定義します。
バージョンアップとは、バージョン表記の先頭にある数値の整数部分が上がることを指します。
現行製品が”v3.x”の場合は”v4.x”となった場合に該当します。

＜終息に伴うポリシー＞
製品終息に伴うポリシーについて定義します。
 

＜ハードウェア製品のサポートポリシー＞
販売後、6年間を保守(修理)対象とします。(2年目以降は有償となります)
 

＜対象製品別状況＞
各製品毎の期間については以下をご確認ください。記載のない製品はサポートを終了しています。
不明な点は弊社サポートまでお問合せください。

[2026/3/9 更新]

教材の販売終了については以下をご確認ください。
不明な点は弊社サポートまでお問合せください。

[2026/3/9 更新]

＜本件に関するお問い合わせ窓口＞

　E-Mail: support@chieru.co.jp
　Tel : 03-5781-8110
　【受付時間】 午前10時～正午、午後1時～午後5時
　土曜日、日曜日、祝祭日および弊社指定休日は休業させていただきます。