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更新 サポートセンターへお電話の際の音声ガイダンスについて

公開日 : 2023/02/16

平素はCHIeru製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

弊社サポートセンターへのお電話では、音声ガイダンスにより担当窓口へ
振り分けられ、受付より進める仕組みとなっております。
プッシュいただく際の各番号と、対応する製品は以下の通りとなります。
※番号が選択できない場合は、ご利用の電話機をプッシュトーンへ
 切り替えてお試しください。
 手順につきましては、本ページ下部の"補足"項をご参照ください。

--
No.1: 「Chromebook関連製品、及びデジタル教材」ー> ①
 InterCLASS Cloud / for Chrome
 InterCLASS Console Support
 InterCLASS Filtering Service
 InterCLASS Assessment Support
 ABLish
 CHIeru.net
 スーパー英語
 英検CAT
 基礎・基本 習得パック等
 トイテイク
 イータイピング チャレンジ
 フラッシュ教材
 InterCLASS_v4.0 

No.2: 「CaLaboシリーズ、及びGLEXA関連」ー> ②
 CaLabo EX / LX
 CaLabo MX / Online
 CaLabo Language
 CaLabo Bridge
 GLEXA

No.3: 「セキュリティ製品」ー> ③
 Dr.Web
 WinKeeper / WinKeeperTB
 SHIELDEX
 ファイル暗号化CR
 ExtraConsole ICT Manager

No.4: 「ハードウェア、その他」ー> ④
 上記以外の製品/システム
 ExtraConsole IDManager / Secure Network
 ezContainer / eNetStar
 InterSafe plus / CATS
 Tbridge
 S600-OP
 S300-HD
 S300-AV
 他

 

補足: 番号が選択できない場合への対応
以下はプッシュトーンへの切り替え例となります。

■手順;
 はじめに受話器をとり、「*」または「トーン切替」ボタンを押してから、
 電話をかけます。
 ※こちらでつながらない場合は、電話がつながった後「*/(トーン切替)」を
   押してみてください。
 ※「*」,「#」,「トーン」,「PB」のボタンを押す等、電話機により
  切替機能が異なります。ご利用の電話機の取扱説明書等をご確認ください。
 

 

■サポートセンター お問い合わせ窓口
 TEL: 03-5781-8110
 受付時間: 午前10時~正午、午後1時~午後5時
 土曜日、日曜日、祝祭日および弊社指定休日は休業させていただきます。
 

 

 

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