QR-001：QRコードログイン画面でアカウントにアクセスできません。

学習者のQRコードログイン画面で「G Suiteログイン資格情報を確認できないため、このアカウントにはアクセスできません。」と表示される。

チエルサポートセンターより証明書を送付いたしますので、お問い合わせからその旨をお知らせください。

証明書を受け取り後G Suite管理者として以下の設定を行ってください。

G Suite 管理コンソールにて

「セキュリティ」→「サードパーティの ID プロバイダを使用したシングル サインオン（SSO）の設定」内の「確認用の証明書」欄にアップロードをお願いします。

QR-002：QRコードログイン画面でTomcat500エラーが表示されます。

利用申請した管理アカウントのメールアドレスをお知らせください。チエルサポートセンターでお調べします。

QR-003：QRコードのアプリはインストールが必要ですか。

Google 管理コンソールのポリシーでQRコードの設定をするため、アプリのインストールは不要です。

QR-004:QRコードのログイン以外の方法でログインができますか。

ドメインに所属しているユーザIDとパスワードがあればログインが可能です。

QR-005:教師用にQRコード印刷できますか。

現状教師用の印刷はできませんが、改善予定をしております。

QR-006:QRコードをかざすと「Authentication Failed」と表示されます。

QRコードが無効になっているため、再度QRコードを発行し印刷してご利用ください。

QR-007:QRコードを発行後にユーザーのパスワードを変更しました。QRコードを再発行しないといけませんか。

再発行の必要はありません。QRコードを発行後にユーザのパスワードを変更した場合でもそのままのQRコードでログインができます。