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Dr.Webの再起動要求メッセージが消えない場合について

公開日 : 2017/11/16

Dr.Webの再起動要求メッセージが消えない場合、以下の情報をご確認ください。

 

■対象製品

 Dr.Web Enterprise Security Suite(管理コンソール、Agent)

 Dr.Web Desktop Security Suite

■対象環境

 Windows 8.1、Windows 10

■現象

 Dr.Web Agentご使用中に以下のメッセージが表示され、再起動処理を行っても再度メッセージが表示される場合があります。

 「後で実行」の v をクリックして通知時間を選択した後、指定した時間が経過する前に、シャットダウンまたは再起動のどちらを行ったかによって結果が変わります。

 〇シャットダウンを行って、電源を起動した場合

  高速スタートアップが有効な場合には、再度通知が行われます。

  無効な場合は、再通知されません。

 〇再起動した場合

  高速スタートアップが有効でも、通知されません。

■対応方法(適宜、ご対応ください)

 1、端末のシャットダウン+起動の組合せではなく、再起動を選択する。

 2、以下のコマンドを管理者権限で実行して頂き、

   高速スタートアップを無効化(設定できない状態)にしてください。

  powercfg.exe /hibernate off