問合せ■内容
リモート操作ができない場合、以下にご案内する操作をお試しいただき、改善がみられるかご確認ください。
■対応方法
・ PCを再起動して改善がみられるか、ご確認下さい。
・管理PCに「ExtraConsole Agent」「オプションパック」両方インストールしている場合、
一度どちらもアンインストールしていただき、「ExtraConsole Agent」「オプションパック」の
いずれかを再インストールのうえ動作をご確認お願いいたします。
・管理PCのExtraConsole画面上に表示されている端末のIPアドレスと、実際の端末のIPアドレスに
相違がないかご確認お願いいたします。
相違がある場合、「スケジュール」で「クライアント情報」のスケジュールを「指定した動作」かつ
「起動時」に設定し、PCを再起動したうえで再度お試しください。