WinKeeper™

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WinKeeper v7.7 / TB v1.7 ~ v7.6 / TBv1.6

新規 v7.7/TBv1.7導入後にマウスカーソルが読み込み中のままになる

公開日 : 2021/02/25

■ 対象バージョン


・WinKeeper Client   v7.7.0.2020102902

・WinKeeperTB Client v1.7.0.2020102902

 

■ 内容

WinKeeperのv7.7(TBv1.7)対象バージョンのインストール後に
特定の条件下で、マウスカーソルのビジー状態が続いてしまう不具合を
確認致しました。
一部モジュールを修正致しましたので、後述する対応方法をご参照ください。


■発生条件

WinKeeper Clientのサーバー接続にて、接続先IPが『0.0.0.0』と
なっている場合に発生。
 

■対応方法

<手順>

1.WinKeeperを終了状態にし、管理者権限でログオンします。

2.以下リンクより、修正済みモジュールをダウンロードし解凍後、
 中に「KMQCX.exe」があることを確認します。

3.タスクマネージャーの「詳細」タブにて「KMQCX.exe」があればタスクを
 終了します。

4.解凍した「KMQCX.exe」をC:Windows\KP内に上書きし、OS再起動します。
 ※上書きできない場合は、セーフモードにてお試しください。 

5.OS起動後、動作を確認します。
 ※コントロールパネルの「WinKeeper7」のアイコンから起動することで
  タスクトレイに再度アイコンが出現します。 
 

 <修正済みモジュール>

 ・KMQCX_2021012201.zip
 


■ 本件に関するお問い合わせ先

 弊社 サポートセンター TEL:03-5781-8110
 https://www.chieru.co.jp/mailform/technical/
(受付時間)
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 土曜日、日曜日、祝祭日および弊社指定休日は休業させていただきます。