更新日： 2024/07/04

■ 対象バージョン
　v7.x, v8.x

■ 内容
　WinKeeperと同居し保護実行すると、OSの動作が不安定になることがあります。
　【現象】
　・OSの起動/ログイン時間が遅くなる
　・OSの動作が重くなる、フリーズする

　<対象のウイルス対策ソフト>
　・Trend Micro Apex One

■対応方法
　ファイルアクセスに関する監視機能等の競合を避けるため、WinKeeper及び
　Apex One それぞれにて、下記の競合回避設定を施し改善がみられるかご確認ください。

　※注意点
　競合回避の設定は必ず”保護停止”状態で実施をお願いいたします。
　Apex Oneの 設定変更は、クライアントがServerに接続されている状態で実施ください。
　クライアントが電源OFF時などで設定変更された場合、通知が届かず適切に更新した
　情報が配信されていない場合があります。
　接続されている状態でも、設定の反映に10分程度かかる場合が確認されていますので、
　設定変更後は余裕をもってOS再起動を実施ください。

【Apex One側】
　※[エージェント管理] > [設定] より、対象のドメイングループ（もしくは端末）を指定します。

　〇検索設定　＞　検索方法
　　→"従来型スキャン"へ

　〇検索設定　＞　リアルタイム検索設定
　　→検索除外タブで以下の設定を行います。
　　・「検索除外を有効にする」「すべての検索タイプに検索除外設定を適用する」にチェック
　　・"検索除外リスト（ディレクトリ）"に以下のフォルダパスを追加
　　　C:\PKS（WinKeeper Serverがある場合）
　　　C:\Windows\KP

　〇追加サービス設定
　　→以下のプラットフォームのチェックをすべて外します。
　　・不正変更防止サービス
　　・ファイアウォールサービス
　　・不審接続監視サービス
　　・高度な保護サービス

　〇信頼済みプログラムリスト
　　→以下のプログラムのフルパス情報を登録ください。
　　登録するプログラムのリスト
　　※上記リンクのテキストファイル内にある情報をご参照ください。　

　〇以下の各設定の有効フラグやプラットフォームのチェックを外します。
　　・機械学習型検索設定
　　・不審接続監視設定
　　・挙動監視設定
 

【WinKeeper側】
　以下のフォルダを、WinKeeper フォルダ保護設定画面にて”保護解除”にご変更ください。
　・C:\Program Files\Trend Micro
　・C:\Program Data\Trend micro
　・C:\Users\All Users\Trend micro