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Dr.Web 製品

更新 Dr.WEB の動作ログ取得について

公開日 : 2019/12/09

■対象バージョン

v10以降

■内容

以下、Dr.WEB製品の動作ログ取得について説明します。

・Dr.Web Enterprise Security Suite(ESS) 、(ESS)Agent

・Dr.Web Server Security Suite(SSS)

・Dr.Web Desktop Security Suite(DSS)

弊社へログを送付する場合にご利用ください。

【動作ログの出力】

※Agent と Server 間の通信に問題がある場合は、両方のログを出力してください。

※エラー等が発生している場合は、ログと併せて画面ショットをお送りください。

※作業時間の詳細もお知らせください。

■手順

(ESS)Agent , SSS , DSS:

  1. 下記のログ取得ツールのダウンロードを行います。
     

https://download.geo.drweb.com/pub/drweb/tools/dwsysinfo.exe
 

  1. ダウンロードしたファイルをデスクトップに配置して起動します。
  2. 結果画面が表示されたら、ファイル名(青文字)をクリックし、任意の場所にファイルを保存します。

     

ESS (Server) :

  1. Server 端末で [ Control Center にログイン] - [管理] をクリックします。
  2. ログより以下のログを取得します。

 ・監査ログ

  過去1週間分を取得してください。

 ・タスク実行ログ

  過去1週間分を取得してください。

 ・リポジトリ更新ログ

  過去1週間分を取得してください。

 ・Dr.Web Serverログ

  表示されているもの全てを取得してください。