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ICCのよくあるご質問と回答

先生がサインインしようとすると「Permission Denied」と表示される

公開日 : 2023/10/17

■発生している事象につきまして
 ・該当のメッセージにつきましては、対象ユーザーがInterCLASS Cloud上で
  「先生」の役割で登録されていない場合に表示されます。


 ・InterCLASS Console Supportの「役割」とInterCLASS Cloudの
  「役割」は連携されていないため、別途、InterCLASS Cloud側でも
  先生の役割を設定いただく必要がございます。

■対処方法
 ・InterCLASS Cloudでは、「役割」を上書き修正することができないため、
  該当アカウントを教師として再登録いただく必要がございます。

  <InterCLASS Cloud上で先生アカウントを再登録する手順>
   ※本手順は、InterCLASS Cloudをご契約時に申請書で
    申請いただいたアカウント(組織管理者)での操作が必要となります。
    上記アカウントに心当たりがない場合は、アカウントを管理されている
    自治体へ、以下の操作をご依頼くださいますようお願い申し上げます。

    1. 対象の先生アカウントを削除する
      1-1. Google Chromeにて、InterCLASS Cloudにアクセスします。
      1-2. InterCLASS Cloudに組織管理者のアカウントでサインインします。
      1-3. 画面右上のアカウントアイコンをクリックし、「組織管理」をクリックします。
      1-4. 管理画面の「ユーザー」画面の検索ボックスにて、対象の教員アカウントの
        ログインIDを入力し、検索を行います。
      1-5. 検索結果に表示された教員アカウント右側の削除(ゴミ箱)アイコンをクリックします。
      1-6. 「ユーザーを削除してもよろしいですか?」と表示され、「削除」をクリックします。
      1-7. 「ユーザー」画面にて、「追加」をクリックします。

    2. 対象の先生アカウントを再登録する
     ※本手順は項番「1.」の続きから行う内容となります。
      2-1. 「ユーザー」画面にて、「追加」をクリックします。
      2-2. 「先生として登録」スイッチが「ON」になっている事を確認します。
      2-3. 「学習者を入力する場合はこちら」をクリックします。
      2-4. 「名前」欄及び「Email」欄に対象の教員アカウントの情報を
      入力し、「追加」ボタンをクリックします。
      2-5. ユーザー一覧より、追加した教員アカウントの「役割」が「先生」に
        なっている事を確認します。

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