WinKeeper ServerからClientの接続状況が確認できますが、✕マーク(切断状態)になるなど
接続が不安定になる場合には、環境面で以下の点をご確認いただき、改善がみられるか、
あるいは通信が安定するか、ご確認ください。

　1. ウィルス対策ソフトとの競合回避設定
 　　WinKeeper Server / Clientともにウィルス対策ソフトとの間で競合が発生しないように
 　　回避設定が適切であるか、ご確認ください。

　　＜製品サポートサイト＞
　　　・https://support.chieru.net/i/a/302

　2. Network Interface Card(NIC)の設定
　　NICの設定にて省電力関連の設定が有効な場合、通信が途切れてしまう場合があります。
　　恐れ入りますが、ご利用端末の設定が以下の状態となっているかご確認ください。

　　■NICの設定
　　　＜有効にする項目＞
　　　　・「フローコントロール」　　　: 有効

　　　＜無効にする項目＞
　　　　・「パワーダウン時に速度低下」: 無効
　　　　・「受信側スケーリング」　　　: 無効
　　　　・「省電力イーサネット」　　　: 無効
　　　　　※上記項目名はOSのバージョンや、NICのメーカーによって、設定名や値が異なることが
　　　　　　あります。上記以外に省電力機能にかかる設定がありましたら無効化してください。

　　■PC側の設定
　　　・PCの「省電力(節電)モード」　　: 無効

　3. Network Interface Card(NIC)のアップデート
　　デバイスマネージャーよりご利用いただいておりますNICのドライバー バージョンを
　　最新化していただき、通信が安定化するかご確認ください。

　　※ご利用いただいているNICやドライバーの更新方法が不明な場合につきましては、
　　　お手数ではございますが、ご利用端末の販売元やNICの製造メーカーにご相談ください。

上記でも改善がみられない(特に"1"対応実施後)場合、ウィルス対策ソフトをアンロード
状態にてセットアップいただき、改善がみられるかご確認下さい。

改善がみられない場合には、弊社サポートセンターまでご連絡ください。

　■ 本件に関するお問い合わせ先
　　弊社　サポートセンター　TEL：03-5781-8110
　　（受付時間）
　　午前10時～正午、午後1時～午後5時
　　土曜日、日曜日、祝祭日および弊社指定休日は休業させていただきます。